よくあるご質問
注文は発送されましたか？
ご注文の商品は通常、1～5営業日以内に発送されます。発送が完了次第、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。念のため、迷惑メールフォルダもご確認ください。5営業日を過ぎても連絡がない場合は、お気軽にお問い合わせください。弊社にて状況を確認させていただきます。
海外への配送は行っていますか？
はい、世界中のお客様に国際配送を提供しています。
注文の住所を間違えてしまいました。変更できますか？
ご都合の良い時にいつでもご連絡ください。最大限のお手伝いをさせていただきます。ご注文が処理または発送された後、配送先の変更はできません。
2点以上注文したのですが、なぜ1点しか届かないのですか？
同じご注文品でも、別々の倉庫から別々に発送されることがあり、到着時期が異なる場合がございます。すべてお手元に届きますのでご安心ください。
注文した商品がまだ届きません。助けてください。
ご注文の商品が発送されてから15営業日以上経過している場合は、当社までご連絡ください。調査させていただきます。当社ではすべてのご連絡を真摯に受け止め、調査結果に基づいて最適な解決策を見つけるためにお客様と協力してまいります。
注文後に確認メールが届かないのはなぜですか？
確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますので、まずはそちらをご確認ください。また、チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいかどうかも再確認してください。それでも見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。解決させていただきます。
追跡番号がありません。いつ頃届きますか？
追跡番号は発送確認メールに記載されています。見つからない場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。そこにもない場合は、お問い合わせいただければ追跡の詳細をお知らせいたします。
利用可能な支払い方法は何ですか？
主要なクレジットカード、デビットカード、およびPayPalをご利用いただけます。